Syarat & Ketentuan

Ketersediaan Barang

Setiap produk di hijabzawaya.com menggunakan system “Made by Order” dimana proses produksi akan dilakukan setelah Anda melakukan transfer, proses produksi berlangsung selama 2-4 hari kerja.

Jika Anda memesan sebuah produk yang tidak tersedia maka pesanan tersebut akan kami batalkan dan Anda akan memperoleh informasi melalui email atau telepon. Jika pesanan Anda telah dibatalkan namun Anda sudah membayar, Anda akan diberikan pilihan untuk membeli/menggantinya dengan produk lain atau meminta uang Anda kembali.

Pembelian

Setiap pembelian yang statusnya sudah “completed” tidak dapat dibatalkan. Kami hanya menyediakan fasilitas Return (pengembalian) bila barang tidak sesuai. Informasi selengkapnya ada di bagian Pengembalian Barang.

Pembayaran

Pembayaran dilakukan oleh pembeli dalam jangka waktu maksimal 1×12 jam setelah barang dibook online di hijabzawaya.com (checkout). Jika dalam jangka waktu tersebut pembeli belum melakukan pembayaran maka transaksi dianggap batal.

Pastikan jumlah yang Anda bayarkan SESUAI dengan jumlah tagihan karena kami menggunakan sistem konfirmasi otomatis. Setelah kami menerima pembayaran Anda, kami akan mengkonfirmasi pembayaran tersebut dan status pesanan Anda akan diganti menjadi “Processing”. Setelah kami mengkonfirmasi pembayaran Anda, kami akan memproduksi pesanan Anda pada hari berikutnya.

Pengiriman Barang

Pengiriman barang dilakukan setelah produksi pesanan selesai, maksimal 4 hari kerja setelah transfer. Keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh Zawaya akan diberi subsidi ongkir atau hadiah khusus. Lamanya waktu pengiriman tergantung jasa pengiriman yang dipilih. Setelah sampai di jasa pengiriman, barang berada di bawah tanggung jawab jasa pengiriman barang.

Pengembalian Barang

Demi mengutamakan pelayanan yang maksimal kepada pembeli di hijabzawaya.com, kami menyediakan fasilitas Pengembalian Barang (Return). Pembeli dapat menggunakan fasilitas ini apabila ukuran barang yang diterima tidak sesuai dengan ukuran yang dipesan atau terdapat cacat. Karena pembeli tidak dapat melakukan pembatalan pembelian barang, pembeli harus menukarkan dengan produk yang sama dengan ukuran yang sesuai atau yang tidak cacat. Pengembalian hanya dapat dilakukan dalam jangka waktu 2×24 jam sejak barang diterima via jasa pengiriman barang. Pengembalian barang akan dilayani oleh Customer Service yang ada di halaman beranda hijabzawaya.com