Syarat dan Ketentuan


KETERSEDIAAN BARANG

Produk zawaya menggunakan sistem made by order dimana pesanan hanya akan diproduksi setelah Anda menyelesaikan proses pembayaran.

Jika Anda telah memesan sebuah produk yang warnanya tidak tersedia maka pesanan tersebut akan kami batalkan secara otomatis dan Anda akan mendapatkan informasi melalui email ataupun telepon. Jika pesanan Anda telah dibatalkan. Namun, jika sudah menyelesaikan proses pembayaran maka Anda akan diberi pilihan untuk membeli/menggantinya dengan warna lain, menunggu sampai warna tersedia, atau meminta uang Anda kembali.

PEMBELIAN

Setiap pembelian yang statusnya Pesanan Sedang Diproses atau Pesanan Selesai tidak dapat dibatalkan. Zawaya hanya menyediakan fasilitas retur produk bila barang tidak sesuai. Informasi selengkapnya ada di bagian retur produk.

PEMBAYARAN

Pembayaran dilakukan oleh customer dengan jangka waktu maksimal 1×24 jam setelah barang dipesan (checkout). Jika pembeli belum melakukan pembayaran dalam jangka waktu tersebut maka transaksi dianggap batal.

Jika pembayaran telah dilakukan, Anda harus mengkonfirmasi pembayaran melalui website kami dengan mengklik menu Konfirmasi Pembayaran. Setelah menerima pembayaran Anda, kami akan mengkonfirmasi pembayaran tersebut dan status pesanan akan berubah menjadi Pesanan Sedang Diproses hal ini menandakan bahwa pesanan  Anda mulai memasuki tahap produksi.

PENGIRIMAN BARANG

Pengiriman barang dilakukan oleh zawaya 4-7 hari setelah konfirmasi pembayaran pada hari kerja, tergantung banyaknya pesanan. Lamanya waktu pengiriman tergantung jasa pengiriman yang dipilih. Setelah sampai di jasa pengiriman, barang berada di bawah tanggung jawab jasa pengiriman barang dan status pesanan Anda akan berubah menjadi Pesanan Selesai.

STATUS PESANAN

Anda dapat memeriksa status pesanan Anda dengan mengklik Riwayat Pesanan. Berikut adalah penjelasan mengenai masing-masing status pesanan:

Pesanan On Hold

Status Pesanan On Hold artinya Anda telah memesan produk yang diinginkan dan melengkapi data Anda dengan benar tapi belum melakukan pembayaran. Kami akan mengirimkan email dari support@hijabzawaya.com yang berisi total biaya yang harus Anda bayar. Anda Akan mendapatkan penjelasan lebih rinci tentang jumlah tagihan dan kemana Anda dapat melakukan pembayaran. Setelah melakukan pembayaran Anda harus melakukan konfirmasi pada menu Konfirmasi Pembayaran.

Pesanan Sedang Diproses

Setelah melakukan konfirmasi pembayaran, kami akan menngkonfirmasi kembali pembayaran Anda, jika pembayaran sudah kami terima maka status pesanan Anda akan berubah menjadi Pesanan Sedang Diproses dan pesanan memasuki tahap produksi.

Pesanan Selesai

Pesanan telah dikirimkan ke alamat Anda, kami akan mengirimkan nomor resi pengiriman ke email Anda.

RETUR PRODUK

Customer dapat menggunakan fasilitas ini apabila model, ukuran, atau warna yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan atau terdapat cacat. Pembeli dapat menukarkan dengan produk yang sama atau yang tidak cacat dengan syarat barang yang dibeli masih dalam keadaan baik seperti waktu dibeli dan hang tag belum dilepas. Pengembalian hanya dapat dilakukan dalam jangka waktu 2×24 jam sejak barang diterima via jasa pengiriman barang. Pembeli yang melakukan pengembalian barang wajib melampirkan invoice. Jika kesalahan ada di pihak Zawaya maka ongkos kirim ke customer ditanggung Zawaya.

PRIVASI

Kami sangat menghormati privasi dan perlindungan informasi dan data-data pribadi Anda. Ketika Anda melakukan proses login atau pembelian di hijabzawaya.com, Zawaya mengumpulkan dan mendata nama, alamat, nomor telepon dan alamat email agar dapat memproses dan menyelesaikan transaksi Anda di web hijabzawaya.com. Zawaya berusaha untuk melindungi semua data dan informasi yang Anda berikan dengan tidak menjual, menyewakan, berbagi dan mengungkapkan informasi ke pihak lain kecuali seperti yang disebutkan di bawah ini.

Zawaya dapat berbagi informasi Anda dengan Pihak Ketiga Penyedia Layanan yang telah disetujui. Pihak Ketiga Penyedia Layanan melakukan fungsi dan pekerjaan atas nama Zawaya, seperti mengirim dan mendistribusikan email administratif dan promosi, atau dalam kasus perusahaan pengiriman, dimana mereka akan mengirimkan produk Zawaya kepada Anda. Zawaya dapat berbagi informasi pribadi Anda dengan Penyedia Layanan tersebut untuk mengirim email atau pos, menghapus informasi berulang pada daftar pelanggan, menganalisis data, memberikan bantuan pemasaran, memberikan hasil pencarian dan link, mengoperasikan web, memecahkan masalah, dan menyediakan layanan pelanggan lainnya. Zawaya juga dapat mengumpulkan informasi pribadi dari individu dan perusahaan terafiliasi dimana Zawaya memiliki hubungan bisnis dan mungkin juga berbagi informasi dengan Penyedia Layanan untuk menyelesaikan tugas-tugas administrasi kami. Zawaya mendorong Pihak Ketiga Penyedia Layanan untuk bertindak setiap saat sesuai dengan kebijakan privasi Zawaya serta untuk mengadopsi dan melakukan pembaharuan proses kebijakan privasi mereka sendiri.

KESALAHAN PENULISAN

Apabila terjadi kesalahan penulisan harga dan keterangan pada produk yang ditampilkan di hijabzawaya.com maka Zawaya berhak untuk membatalkan transaksi tersebut.


DISCLAIMER

Merk Dagang, Foto, Tulisan, dan Desain dan Grafis adalah milik Zawaya. Dilarang untuk memodifikasi, menyalin, menjual dan memanfaatkan konten website dan media Zawaya tanpa seizin Kami.

Zawaya berhak mengubah konten di hijabzawaya.com setiap saat tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pertanyaan, saran, dan kritik dapat disampaikan melalui email kami di support@hijabzawaya.com.